Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.carbon3d.cz.

Veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Objednávka učiněná kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován elektronickým potvrzením objednávky.

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Zakázkové zboží

Veškeré samolepicí fólie, látky a umělé kůže nabízené na webových stránkách www.carbon3d.cz jsou zbožím upravovaným na míru, jelikož jsou řezány nebo jinak upravovány až po vytvoření objednávky na rozměry uvedené v nabídce e-shopu.

Kupující bere na vědomí, že u takového zboží nelze odstoupit od kupní smlouvy a nelze jej vrátit, jelikož se jedná o zboží upravené na míru podle požadavků kupujícího.

Technické informace

Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, jsou samolepicí fólie nabízené na webových stránkách www.carbon3d.cz válcované polymerické fólie.

Uvedené technické informace mají informativní charakter.

Aplikace výrobků

Kupující bere na vědomí, že aplikace samolepicích fólií je určena pro odbornou instalaci, prováděnou v souladu s montážním návodem a doporučeními výrobce.

Kupující je povinen zvážit, zda disponuje dostatečnými znalostmi a zkušenostmi k provedení aplikace svépomocí. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé neodbornou aplikací.

Elektronická objednávka

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.

Potvrzení elektronické objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující elektronické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Platební podmínky

Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

• platbou předem bankovním převodem nebo platební kartou,

• dobírkou při převzetí zboží.

Zboží je odesláno po přijetí platby, není-li u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak.

____________________________________________________________________________________________________________________

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Na výrobky prodávajícího je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců, která se vztahuje výhradně na výrobní vady materiálu nebo výroby.

Záruka se nevztahuje na změny vzhledu výrobku, zejména změny barevnosti, odstínu, průhlednosti, blednutí nebo žloutnutí, ani na vady vzniklé běžným opotřebením nebo mechanickým poškozením.

Kupující je povinen zboží zkontrolovat bezprostředně po převzetí a rozbalení, nejpozději však před jeho instalací nebo aplikací. Zjištěné vady musí být zdokumentovány fotodokumentací pořízenou před aplikací. Reklamace vad, které byly zjištěny nebo zdokumentovány až po montáži či aplikaci výrobku, nebudou uznány.

Výrobky jsou určeny k odborné aplikaci.
Po aplikaci samolepicích materiálů nelze uplatňovat záruku na jejich vzhled ani vlastnosti, jelikož se jedná o specifické zboží, jehož vlastnosti jsou zásadně ovlivněny způsobem aplikace, podmínkami použití a následnou údržbou.

Záruka se dále nevztahuje na vady vzniklé:

• nesprávným používáním,

• nesprávnou nebo neodbornou aplikací,

• nesprávným skladováním,

• opotřebením,

• zanedbáním péče nebo údržby, včetně blednutí či změny barvy.

Kupující je povinen dodržovat pokyny k péči a údržbě samolepicích materiálů uvedené na webových stránkách prodávajícího:
https://www.carbon3d.cz/PECE-A-UDRZBA-FOLII-a4_13.htm

Nedodržení těchto pokynů je považováno za zanedbání péče a vylučuje uplatnění záruky.

Péče, údržba a skladování samolepicích fólií

Kupující bere na vědomí, že životnost, vzhled a vlastnosti samolepicích fólií, látek a dekorativních materiálů jsou zásadně ovlivněny způsobem aplikace, používání, údržby a skladování.

Kupující je povinen dodržovat pokyny k péči, údržbě a skladování uvedené na webových stránkách prodávajícího nebo v přiložených návodech k výrobku.

Zanedbání péče, nesprávná údržba, nevhodné používání nebo skladování výrobku mohou vést ke změně vzhledu, zkrácení životnosti nebo poškození výrobku a jsou důvodem k vyloučení odpovědnosti prodávajícího za vady a k neuznání reklamace.

Uplatnění záruky v záruční době

Uplatnění záruky je možné v záruční době a je podmíněno prokázáním nákupu zboží u prodávajícího.

Kupující je povinen před uplatněním reklamace kontaktovat prodávajícího a doložit zejména:

• doklad o koupi zboží (daňový doklad nebo jeho kopii),

• případně číslo objednávky nebo jiné údaje umožňující identifikaci nákupu.

Prodávající je oprávněn požadovat předložení dokladů a informací nezbytných pro posouzení reklamované vady.

Životnost samolepicích dekorů

Samolepicí dekory a fólie jsou výrobky, jejichž životnost a vizuální vlastnosti jsou výrazně ovlivněny způsobem aplikace, podmínkami používání, prostředím a následnou údržbou.

Pro zachování co nejlepších vlastností výrobku se doporučuje zejména:

• provedení aplikace v souladu s doporučeným pracovním postupem,

• pravidelná péče a ošetřování vhodnými ochrannými prostředky,

• omezení dlouhodobého působení UV záření a extrémních klimatických vlivů,

• zamezení mechanickému namáhání výrobku,

• vyvarování se působení agresivních látek a prudkých změn teplot.

Změny vzhledu výrobku, zejména blednutí nebo změna barvy vlivem UV záření, povětrnostních podmínek nebo běžného užívání, nejsou vadou výrobku.

Údaje o životnosti uváděné výrobci (obvykle 1–5 let, není-li uvedeno jinak) jsou orientační technické informace, které nepředstavují záruku zachování vlastností výrobku po uvedenou dobu a nelze je považovat za garanci životnosti nebo barevné stálosti.

Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na vady, u nichž:

• byla reklamace uplatněna po uplynutí záruční doby,

• vada vznikla nevhodným nebo nesprávným používáním zboží,

• nebyly dodrženy pokyny výrobce nebo dodavatele,

• vada vznikla neodbornou aplikací, zacházením, manipulací nebo zanedbáním péče,

• zboží bylo poškozeno působením vnějších vlivů (živly) nebo nesprávným skladováním.

Uplatnění reklamace

Místem pro uplatnění reklamace je adresa prodávajícího:
Carbon3D.cz, Werichova 25, 152 00 Praha 5,
případně elektronicky prostřednictvím webových stránek www.carbon3D.cz.

Kupující je povinen k reklamaci doložit:

• popis reklamované vady,

• doklad o koupi zboží (postačí kopie).

Vyřízení reklamace

V případě uznání reklamace vady, která je neodstranitelná, prodávající dle svého uvážení:

• vymění zboží za nové, nebo vrátí platbu.

• poskytne přiměřenou slevu z kupní ceny, případně po dohodě se kupujícím formou slevového kuponu..

Vrácení zboží bez vady

Vrácení zboží bez vady je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím a pouze za podmínek stanovených prodávajícím.

V takovém případě musí být zboží:

• kompletní,

• nepoškozené,

• nepoužité,

• včetně originálního obalu a veškerého příslušenství.

Vrácení zboží bez vady není právním nárokem kupujícího a je možné výhradně na základě individuální dohody s prodávajícím.

Důkazní břemeno a posouzení výrobní vady

Reklamovat lze pouze vady zboží, které existovaly v okamžiku jeho převzetí kupujícím, případně vady vzniklé během přepravy.

U samolepicích fólií a dekorativních materiálů, které byly aplikovány, odlepeny, přemístěny nebo jinak použity, může dojít ke změně vlastností výrobku takovým způsobem, že nelze objektivně posoudit, zda byla reklamovaná vada přítomna již při převzetí zboží, nebo zda vznikla následnou manipulací, aplikací či používáním.

V případech, kdy způsob použití zboží znemožní objektivní posouzení původu reklamované vady, nelze reklamaci uznat, jelikož není možné prokázat, že se jedná o vadu výrobní.

Reklamace se vztahuje výhradně na vady, které lze objektivně a prokazatelně doložit jako existující v okamžiku převzetí zboží.

____________________________________________________________________________________________________________________

Odpovědnost za obsah webových stránek

Informace uvedené na webových stránkách obchodu mají informativní charakter. Některé údaje mohou být převzaty od třetích stran a mohou obsahovat věcné, technické nebo typografické nepřesnosti. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny obsahu, produktů a služeb kdykoliv bez předchozího upozornění.

Obrazové materiály u produktů mají ilustrační charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak, a nemusí vždy přesně odpovídat skutečnému provedení výrobku.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku použití informací uvedených na těchto webových stránkách nebo na stránkách třetích stran, na které je z webu odkazováno, ani za případnou dočasnou nedostupnost nebo nefunkčnost webových stránek či souvisejících služeb.

Prodávající neposkytuje žádné záruky ani garance nad rámec těch, které vyplývají z platných právních předpisů, případně z výslovných záruk poskytovaných výrobci nebo dodavateli nabízených produktů a služeb.

Převzetí zboží při doručení

Kupující nebo příjemce zboží je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a ověřit, zda zásilka nevykazuje zjevné známky poškození.

Zjistí-li kupující při převzetí zásilky poškození obalu nebo jiné zjevné nesrovnalosti, je povinen zásilku nepřevzít, případně požádat dopravce o odložení doručení a neprodleně kontaktovat prodávajícího za účelem dalšího postupu.

Pokud kupující zjistí poškození zásilky nebo nesrovnalosti až po jejím převzetí, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu, aby bylo možné situaci řešit s dopravcem.

Nepřevzetí objednané zásilky bez předchozí dohody s prodávajícím může prodávajícímu způsobit škodu, zejména náklady na dopravu, balné a případně také hodnotu zboží, zejména jedná-li se o zboží upravené nebo vyrobené na míru. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody.

____________________________________________________________________________________________________________________

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy nebo zrušit objednávku (případně její část) v případě, že:

• objednané zboží se již nevyrábí nebo není dodáváno,

• objednané zboží není možné dodat za původně sjednaných podmínek,

• došlo ke zjevné chybě v ceně zboží uvedené na webových stránkách obchodu.

V případě, že nastane některá z výše uvedených skutečností, bude prodávající bez zbytečného odkladu kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu, zejména o náhradním plnění nebo vrácení uhrazené kupní ceny.

Poučení o možnosti odstoupit od smlouvy a vrácení zboží

Kupující bere na vědomí, že veškeré samolepicí fólie, látky a umělé kůže nabízené na webových stránkách Carbon3D jsou upravovány na míru, jelikož jsou řezány až po vytvoření objednávky podle konkrétních rozměrů zvolených kupujícím v e-shopu.

V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Z tohoto důvodu není možné u uvedeného zboží odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a takové zboží nelze vrátit ani požadovat vrácení kupní ceny.

Na ostatní zboží, které není vyráběno ani upravováno na míru, zejména příslušenství, nářadí, aplikační pomůcky, chemie a další standardně prodávané produkty, se vztahuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud není dále uvedeno jinak.

Kupující však bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:

• zboží dodaného v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• chemických přípravků nebo kapalin, u kterých byl porušen ochranný obal nebo byly již použity.

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním stavu včetně kompletního příslušenství a obalu.

Výluka z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na samolepicí fólie, látky a umělé kůže, které jsou řezány nebo jinak upravovány až po vytvoření objednávky na rozměry uvedené v nabídce e-shopu.

Nevyzvednutí zboží (nepřevzetí zásilky)

Kupující bere na vědomí, že nepřevzetím nebo nevyzvednutím objednané zásilky může prodávajícímu vzniknout škoda.

V případě, že objednávka obsahuje zboží střižené nebo upravené na míru, které není možné dále prodat, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody, a to zejména ve výši ceny zboží a nákladů spojených s jeho výrobou, balením a dopravou.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• plnění kupní smlouvy,

• vyřízení objednávky a reklamace,

• splnění zákonných povinností,

• ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány třetím osobám, zejména:

• dopravcům,

• poskytovatelům platebních služeb,

• účetním a daňovým poradcům,

• poskytovatelům IT a e-shopových služeb.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU.

Kupující má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,

• na jejich opravu nebo výmaz,

• na omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách prodávajícího.

Obchodní sdělení

Elektronické kontakty kupujících mohou být využívány k zasílání obchodních sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy.

Kupující má možnost kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení, a to jednoduchým způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží uhrazením celé kupní ceny.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Záloha na zakázkové a speciální zboží

V případě objednávky speciálního zboží, které není součástí standardního sortimentu prodávajícího, nachází se na jiné provozovně nebo ve skladu prodávajícího, případně se jedná o zboží vyráběné na zakázku nebo upravované na míru dle požadavků kupujícího, je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího uhrazení zálohy.

Výše zálohy může činit 10–100 % z celkové ceny objednávky, a to v závislosti na povaze zboží, rozsahu zakázkové úpravy a riziku jeho dalšího prodeje.

Objednání, převoz, výroba nebo úprava zakázkového zboží je zahájena až po uhrazení požadované zálohy.

Odstoupení kupujícího a započtení zálohy

V případě odstoupení kupujícího od smlouvy po uhrazení zálohy je prodávající oprávněn započíst uhrazenou zálohu na náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s objednáním, výrobou, úpravou nebo přepravou zakázkového zboží.

Pokud výše skutečně vzniklé škody nedosáhne výše uhrazené zálohy, bude rozdíl kupujícímu vrácen.

Neschopnost plnění ze strany prodávajícího

Pokud prodávající není schopen zajistit, vyrobit nebo upravit objednané zakázkové zboží do 30 dnů od uhrazení zálohy, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy a prodávající je povinen vrátit uhrazenou zálohu v plné výši.

Nevyzvednutí zakázkového zboží

V případě, že si kupující nevyzvedne objednané zakázkové zboží do 30 dnů ode dne, kdy byl o jeho připravenosti k vyzvednutí informován, je prodávající oprávněn započíst uhrazenou zálohu na náhradu škody, která mu v důsledku nevyzvednutí vznikla.

Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu škody přesahující výši uhrazené zálohy, pokud taková škoda vznikla.

Doprava a doba dodání

Způsob dopravy a cena dopravy jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu před jejím odesláním.

Doba dodání zboží závisí na jeho dostupnosti a je uvedena u jednotlivých produktů na webových stránkách prodávajícího. Zboží označené jako dostupné je obvykle expedováno bez zbytečného odkladu, zpravidla následující pracovní den po přijetí objednávky nebo úhrady kupní ceny.

U zboží vyráběného nebo upravovaného na míru je doba dodání závislá na aktuálních výrobních kapacitách. O předpokládaném termínu expedice je kupující informován po přijetí objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo upravit způsob dopravy a její cenu, a to zejména z technických nebo logistických důvodů. Pro kupujícího je vždy závazná cena dopravy uvedená v okamžiku potvrzení objednávky.

Dodání zboží do zahraničí může být podmíněno platbou předem.

Platba předem u zakázkového zboží

Prodávající si vyhrazuje právo podmínit zahájení výroby, řezání nebo jiné úpravy zboží na míru úhradou kupní ceny předem, zejména v případech, kdy:

• objednávka obsahuje více kusů zboží řezaného nebo upravovaného na míru,

• hodnota zakázkového zboží je vyšší,

• zboží není možné v případě nepřevzetí nebo zrušení objednávky dále prodat.

V takových případech bude kupující o požadavku na platbu předem informován před zahájením výroby nebo úpravy zboží.